Az önkiszolgáló kasszák térnyerése vitathatatlan és úgy tűnik, megállíthatatlan. A legnagyobb áruházláncok adatai szerint az önkiszolgáló kasszák száma folyamatosan növekszik, és egyre több vásárló választja ezeket a hagyományos kasszák helyett. Ugyanakkor vannak még olyan kiskereskedelmi boltok, ahol csak néhány robotkassza működik, vagy egy sem, mint az Aldiban.
FOTÓ: SHUTTERSTOCK
Az önkiszolgáló kasszák térnyerése
Annak ellenére, hogy még mindig sokan vannak, akik idegenkednek az önkiszolgáló kasszák használatától, a kiskereskedelmi üzletek adatai alapján egyre többen választják ezt a fizetési módot. A számok is ezt támasztják alá: az elmúlt 1-2 évben óriásit nőtt a robotkasszák száma. A Pénzcentrum felméréséből kiderült, hogy a magyarországi boltok közül jelenleg a Lidl működteti a legtöbb önkiszolgáló kasszát. Üzleteikben 2025 januárjára 1137 ilyen kassza létesítéséről gondoskodtak (tavaly év elején ez a szám még 655 volt). Nem sokkal marad el a Tesco sem, akik 1028 önkiszolgáló kasszát működtetnek. A Spar üzleteiben összesen 900, az Auchan boltjaiban 350, a Penny üzleteiben pedig 60 robotkassza működik jelenleg.
Az önkiszolgáló kasszák terjedése tehát egyértelmű, és több ok is állhat mögötte. Bevezetésük hatékonyabb működést eredményez az üzletek számára, hiszen míg korábban egy pénztáros csak egy kassza kezelését tudta ellátni, most egyszerre akár négy-nyolc önkiszolgáló pénztárt is felügyelhet. Ez lehetővé teszi a munkaerő átcsoportosítását, a felszabaduló kasszások számos más feladatot tudnak ellátni. A vásárlók kényelmét is szolgálják ezek az automata pénztárok, hiszen nyugodtabb fizetést, gyorsabb áthaladást tesznek lehetővé.
FOTÓ: SHUTTERSTOCK
Mit mond az Aldi?
Noha számos üzlet van, ahol csak kevés önkiszolgáló kassza áll rendelkezésre, az Aldi esete egyedülálló, hiszen magyarországi boltjaiban még nem vezette be az automata pénztárakat. A Pénzcentrum megkeresésére a diszkontlánc elmondta, mi az oka annak, hogy mindeddig tartózkodtak az újítástól, és hogy várható-e a jövőben a pénztárak tekintetében modernizáció.
Az Aldi a diszkont filozófia kialakítójaként egyszerű és kényelmes bevásárlást tesz lehetővé előreválogatott szortimentjével. Ehhez a módszerhez hozzátartozik az is, hogy a kasszáknál dolgozók gyorsan és hatékonyan végzik munkájukat, ezáltal is növelve az ügyfélélményt és segítve a vásárlókat abban, hogy ne kelljen sok időt tölteniük a fizetéssel. A gyorsan működő pénztár az áruházlánc egyik megkülönböztető jegye
– tájékoztatták a lapot, ugyanakkor azt is elmondták, hogy bár egyelőre nem alkalmaznak önkiszolgáló kasszákat, a vállalat folyamatosan figyelemmel kíséri a fogyasztói igényeket és a technológiai lehetőségeket egyaránt. Éppen ezért a nemzetközi hálózaton belül jelenleg is több megoldást tesztel a kasszák fejlesztése és a fizetés további gyorsítása érdekében.
Hogyan vélekednek a vásárlók?
Mint említettük, sokan nyitottak a modernizációs folyamatokra, míg mások jobban bíznak a hagyományos, személyes interakciót is lehetővé tevő pénztárakban. Általánosságban elmondható, hogy a fiatalabb generáció jobban alkalmazkodik az újításokhoz, ugyanakkor az idősebbek közül is egyre többen kedvelik meg ezt a gyors és egyszerű fizetési módot.
A Mindmegette stábja még tavaly megkérdezte az utca emberét, mit gondolnak az önkiszolgáló kasszákról. Szeretik-e, használják-e, és ha igen miért.
Az azóta eltelt idő alatt rohamosan nőtt az önkiszolgáló kasszák száma. Így most újra kíváncsiak vagyunk a véleményedre.
SZAVAZÁS
Te használod az önkiszolgáló kasszát?
Ajánlott tartalmak
Hozzászólások (0)
Friss sztorik
Portfóliónk minőségi tartalmat jelent minden olvasó számára. Egyedülálló elérést, országos lefedettséget és változatos megjelenési lehetőséget biztosít. Folyamatosan keressük az új irányokat és fejlődési lehetőségeket. Ez jövőnk záloga.